Política de envío

Términos y Condiciones de Envío

1. Proceso de Envío

  • Todos los pedidos serán procesados dentro de 5 días hábiles desde la fecha de compra.
  • Icecover se esforzará por enviar los productos lo más rápido posible, pero los tiempos de envío pueden variar según la ubicación del destinatario.

2. Costos de Envío

  • Los costos de envío se calcularán durante el proceso de pago y se basarán en la ubicación del destinatario y el peso del paquete.
  • Icecover se reserva el derecho de modificar los costos de envío en cualquier momento. Cualquier cambio se reflejará en la página de pago.

3. Métodos de Envío

  • Icecover ofrece varios métodos de envío, incluyendo estándar y express. La disponibilidad puede variar según la ubicación del destinatario.
  • Los clientes pueden seleccionar su método preferido durante el proceso de compra.

4. Seguimiento de Envíos

  • Se proporcionará información de seguimiento una vez que el pedido haya sido enviado. Los clientes pueden rastrear el estado de su envío a través del enlace proporcionado.

5. Envíos Internacionales

  • Icecover realiza envíos internacionales. Los clientes son responsables de cualquier arancel aduanero o impuesto aplicable en su país.
  • Los tiempos de entrega para envíos internacionales pueden variar y están sujetos a las políticas aduaneras locales.

6. Dirección de Envío Incorrecta

  • Es responsabilidad del cliente proporcionar una dirección de envío precisa y completa durante el proceso de compra.
  • Icecover no se hace responsable de retrasos o pérdidas causadas por direcciones de envío incorrectas o incompletas.

7. Recepción del Paquete

  • Es responsabilidad del destinatario estar disponible para recibir el paquete en la dirección especificada durante las horas hábiles normales.
  • Si el transportista no puede entregar el paquete, se dejará un aviso para la recogida en la ubicación designada.

8. Productos Dañados o Perdidos durante el Envío

  • Icecover se esfuerza por empacar los productos de forma segura para evitar daños durante el envío.
  • En caso de recibir un producto dañado, comuníquese con nosotros dentro de 7 días para que podamos tomar las medidas adecuadas.

9. Cambios en la Dirección de Envío

  • Los clientes que deseen cambiar la dirección de envío después de realizar un pedido deben ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente de Icecover lo antes posible.
  • Los cambios en la dirección de envío pueden estar sujetos a tarifas adicionales.

10. Contacto de Servicio al Cliente

  • Para cualquier consulta relacionada con el envío, comuníquese con nuestro servicio al cliente a través de icecovermx@gmail.com.